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Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir antworten auf Ihre Anfrage an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
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Häufige Fragen
Alles Wichtige auf einen Blick.
Noch Fragen? Schreib uns: Kopiert!Wie schnell wird geliefert?
Der Versand erfolgt aus Deutschland, die Lieferung dauert in der Regel 2–4 Werktage (Vorbestellungen ausgenommen).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standard Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 5,99 €. Ab einem Warenwert (inkl. MwSt.) von 99,00 € erhalten Sie Ihre Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Alle Bestellungen werden in hochwertigen, zertifizierten Versandkartons versendet!
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Sicher, nachhaltig und stoßfest – damit Ihr Öl geschützt und frisch bei Ihnen ankommt.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Weitere Infos entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Schaden überprüfen und eine Lösung finden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Paypal
- Rechnungskauf über Klarna
- Kreditkarte Visa, Mastercard, Maestro
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
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- Shop Pay
Bieten Sie Mengenrabatte an?
Wenn Sie an größeren Mengen interessiert sind, können Sie uns jederzeit telefonisch unter 0214/ 23086585 oder per E-Mail an info@auleas.de kontaktieren. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Fragen zu unserem Olivenöl
Alles Wichtige auf einen Blick.
Was bedeutet „kaltgepresst" bei Olivenöl?
„Kaltgepresst" bedeutet, dass das Öl ohne Hitzezufuhr und nur durch mechanische Verfahren gewonnen wird – so bleiben Aroma, Nährstoffe und Antioxidantien bestmöglich erhalten.
Was sagt der Säuregehalt bei Olivenöl aus?
Ein niedriger Säuregehalt (unter 0,8 %) ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal und zeigt Frische sowie eine schonende Verarbeitung an.
Wie lagere ich Olivenöl und wie lange ist es haltbar?
Kühl, dunkel und gut verschlossen lagern – so bleibt das Aroma bis zum aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum erhalten.
Woher kommt euer Olivenöl?
Direktimport aus Griechenland – u. a. Kreta (Kolymvari, Sitia) und Berg Athos. Extra nativ, kaltgepresst, mit geschützter Ursprungsbezeichnung (g.g.A. / P.D.O.).
Was ist P.D.O.?
P.D.O. (Protected Designation of Origin) garantiert Ihnen die Herkunft aus einer Zone – ein Siegel für traditionell und regional hergestelltes Olivenöl.
Wird das Olivenöl regelmäßig auf Qualität geprüft?
Ja - unser Öl wird regelmäßig in Laboren analysiert. Dabei prüfen wir unter anderem Säuregehalt, Peroxidwert und K-Werte. Diese sind unter den jeweiligen Produkten zu sehen.
Wie schnell wird geliefert?
Der Versand erfolgt aus Deutschland, die Lieferung dauert in der Regel 2–4 Werktage.
Wo finde ich die Nährwerttabelle?
Diese ist direkt auf der Produktseite unter dem Reiter „Nährwerte" einsehbar.