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Wir sind für Sie da!

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir antworten auf Ihre Anfrage an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Montag bis Freitag: 10:00 - 16:00 Uhr

Adresse

AULEAS
Altenberger Dom Str. 224
51467 Bergisch Gladbach

Kontakt

info@auleas.de

0179 / 12 80 256

0214 / 230 86585

Allgemeine Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Onlineshop.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Standard Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 5,95 €. Ab einem Warenwert (inkl. MwSt.) von 99,00 € erhalten Sie Ihre Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Alle Bestellungen werden in hochwertigen, zertifizierten Versandkartons versendet!

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit für Artikel beträgt 2 bis 3 Tage ab Zahlungseingang. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellungen möglichst schnell zu verpacken und zu verschicken. Bei Zahlungsweisen, bei denen keine sofortige Transaktion erfolgt, gilt die Lieferzeit ab Bestelleingang.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Sicher, nachhaltig und stoßfest – damit Ihr Öl geschützt und frisch bei Ihnen ankommt.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Weitere Infos entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Schaden überprüfen und eine Lösung finden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Paypal
Rechnungskauf über Klarna
Kreditkarte Visa, Mastercard, Maestro
Sofortüberweisung
Vorkasse
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

Gibt es regelmäßige Rabatte oder Sonderaktionen?

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Angebote informiert zu werden.

Bieten Sie Mengenrabatte an?

Wenn Sie an größeren Mengen interessiert sind, können Sie uns jederzeit telefonisch unter 0214/ 23086585 oder per E-Mail an info@auleas.de kontaktieren. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Gibt es Zwischenhändler, die mitverdienen?

Nein. Sie erhalten unser Olivenöl direkt vom Erzeuger – ohne Zwischenstufen oder Aufschläge.

Fragen zu unserem Olivenöl

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Olivenöl.

Was bedeutet „kaltgepresst" bei Olivenöl?

„Kaltgepresst" bedeutet, dass das Öl ohne Hitzezufuhr und nur durch mechanische Verfahren gewonnen wird – so bleiben Aroma, Nährstoffe und Antioxidantien bestmöglich erhalten.

Was sagt der Säuregehalt bei Olivenöl aus?

Ein niedriger Säuregehalt (unter 0,8 %) ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal und zeigt Frische sowie eine schonende Verarbeitung an.

Was ist P.D.O.?

P.D.O. (Protected Designation of Origin) garantiert Ihnen die Herkunft aus einer Zone – ein Siegel für traditionell und regional hergestelltes Olivenöl.

Ist das Olivenöl vegan und frei von Zusatzstoffen?

Ja, unser Olivenöl ist zu 100 % natürlich, rein pflanzlich und enthält keinerlei Zusatzstoffe.

Wird das Olivenöl regelmäßig auf Qualität geprüft?

Ja - unser Öl wird regelmäßig in Laboren analysiert. Dabei prüfen wir unter anderem Säuregehalt, Peroxidwert und K-Werte. Diese sind unter den jeweiligen Produkten zu sehen.